客流波峯波谷不可控
節假日擠爆、平日空跑。營銷靠拍腦袋，運營靠經驗。
Solution · 智慧文旅
景區 AI 助理 + 鏈上門票，
一份合同打通服務、營銷、合規。
面向景區與旅行社的智慧文旅方案：AI-OS 提供 AI 助理、知識空間與運營看板；AiDo Studio 讓景區員工自己造場景化 Agent；數科雲鏈 把門票發售、撮合、拍賣、退票、監管對賬搬到鏈上。
Pain Points · 文旅常見痛點
先講清楚問題，再講方案。
景區今天卡在哪？客流不可控、人手不夠、二級流通灰色化 — 這三件事 AI + 鏈都能搭上手。
服務人手永遠不夠
客服重複回答相同問題；導遊、檢票員高峯期顧不過來。
門票二級流通灰色化
黃牛、囤票、退票糾紛長期存在；監管對賬靠人工對錶。
Solution Blocks · 三大模塊
AI 助理 / 數字門票 / 運營看板 — 三件事一起做。
不是隻賣一個聊天助手，也不是隻搞一條鏈。三個模塊由同一份數據、同一套身份串起來，景區只需要一份合同。
AI 助理 · 檢票 / 導覽 / 客服一體
AI-OS 提供面向景區的多模態助理：檢票實時識別、導覽語音講解、客服自動應答、投訴智能分發。
- 檢票 + 人臉識別一站完成
- 中英粵多語種語音導覽
- 客服 7×24 在線，複雜問題轉人工
數字門票 · 發行與二級撮合
數科雲鏈 把門票鑄造、一口價銷售、二級撮合、退票與拍賣搬到鏈上。黃牛 / 囤票 / 糾紛有據可查。
- ERC-3525 半同質化門票
- 4 種拍賣模式（含演唱會 / 限量門票）
- 退票規則按場次差異化
運營看板 · 數據治理與營銷
把客流、營收、客服、營銷活動數據匯到一張看板。AI 給出營銷建議，運營按周覆盤。
- 實時客流與營收監控
- 營銷活動 ROI 歸因
- AI 推送高優行動建議
Product Matrix · 用到哪些產品
方案背後是 Global DT 的三條產品線。
AI-OS 平台 + AiDo Studio + 數科雲鏈，文旅場景裏三件套一起用。也可以按節奏分批上。
AI-OS
提供 AI 助理、知識空間、Agent 管理與運營看板基礎能力。
AiDo Studio
景區員工自己造場景化 Agent（活動客服、年節問答、巡檢助手）。
數科雲鏈
門票鑄造、發售、二級撮合、退票、監管對賬全鏈路。
Delivery · 落地節奏
四步走，從診斷到持續運營。
不要求一次性「全套上線」。從單一場景試點開始，跑通指標再擴量，慢慢把整個景區數字化覆蓋。
現場診斷
進景區現場調研：客流入口、檢票方式、客服壓力、門票發售模式、退票糾紛量；輸出 1-2 周診斷報告與試點方案。
約 1-2 周
AI 助理試點
AI 助理先落地「客服自動應答」或「語音導覽」等單一場景。跑 1 個月看效果指標（自助解決率、客户滿意度、人工節省）。
約 4-6 周
門票上鍊與撮合接入
把新一季門票通過 數科雲鏈 鑄造、上架；做市商與機構合作伙伴接入二級市場；同步開通監管對賬。
約 6-8 周
運營看板與持續優化
把客流、營收、營銷、客服全部數據接入運營看板；每月由 Global DT 一起做數據覆盤與下季度迭代。
持續
FAQ · 常見問題
改造現有系統、數據合規、試點團隊、演唱會 — 幾個常被問的點。
現有的票務系統能不能保留？
可以。我們提供與主流票務（攜程 / 美團 / 同程 / 自研 ERP）的對接 API，景區不必一上來就替換全部系統。數科雲鏈 既可以單獨跑、也可以做「雙軌發行」過渡。
AI 助理跑在哪？數據合規嗎？
支持公有云、專屬雲、私有云三檔部署。涉密、監管或國資項目可走私有云方案（見 /products/cloud），數據全程不出客户機房。
演唱會 / 限量門票適不適合用鏈上發行？
非常適合。鏈上發行可以杜絕倒賣、按規則限購、按身份驗證；數科雲鏈 的「認購拍賣」模式特別適合演唱會、熱門展演。
需要多大團隊配合？
前期試點只需要 1 個 IT 接口人 + 1 個運營接口人。Global DT 派 1 個解決方案 + 1 個交付工程師駐場或遠程，1-2 周即可啓動。